チャットボットの構築・管理ツールCAIWA ROBOT MANAGER

初期構築

UI作成：

UIジェネレーターを利用し、色、サイズ、キャラクターの画像を設定します。
UIジェネレーター >

知識データ作成：

知識構築ツールを利用しQ&Aデータを登録して学習させます。回答時の様々なアクションの設定（ページ誘導、画像表示、絞り込みの設定など）、ユーザー辞書登録なども簡単にできます。
回答時アクション設定 >

テスト＆チューニング：

きちんと質問に答えられるかテストを行い、解析結果をもとにAIが分類した回答できなかったもの、誤回答の可能性があるものに対し、新たにQ&Aを追加したり、AIが提案する候補に同義文として追加をすることで、回答精度を向上させていきます。
テストツールとメンテナンスツール >

メンテナンス

CAIWA ROBOT MANAGERに備わっているメンテナンスおよびテスト機能を使い、AIチャットボットを簡単に育成することが可能です。

メンテナンスの流れ

入力ログの分類機能を利用し、「回答できなかったもの」と「回答できたが間違って回答したもの」に分類。
回答できなかった入力文を、新規QAとして追加したり、AIが自動抽出した候補にグルーピング（道着文として追加）したりといったメンテナンスを行ない、最終テストをして完了です。