2021年11月1日 TeamsとAPI連携したチャットボット「CAIWA Service for Teams」をリリースしました。
CAIWA Service for Teamsは、Microsoft Teams上で利用できるチャットボットで、別途チャットボットのUIを用意することなく日常業務で利用しているTeamsで、人事、総務、情報システムなど各部門に寄せられる問い合わせ対応を自動化できます。
利用者は、Teamsにアプリを追加するだけで簡単に利用開始でき、従業員同士で普段連絡しあっているのと同じ感覚でチャットボットに質問することができるため、高い利用率が見込め、問題解決時間の短縮、問い合わせ対応業務の負荷軽減を実現します。
候補を出して絞り込む機能。回答が役に立ったかの評価とフィードバックを得る機能など、機能も充実しています。
さらに、長年サービス提供しているブラウザ版のチャットボット同様、学習済み言語モデルを搭載し、自然文での入力、表記揺れや様々な言い回しの違いなどにも対応でき、多くの導入企業からの意見を取り入れ開発された使いやすい管理ツールで運用が楽に行えます。
社内FAQやマニュアルが、なかなか活用されない。
特定の担当者に問い合わせ業務が集中してしまう。
そんな悩みをCAIWA Service for Teamsが解決します。
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