コラム 注目される「メタバース」チャットボットと組み合わせて期待できる効果
メタバースとはどのようなものかについて掘り下げます。また、メタバースとチャットボットの関連性についても触れ、両者が組み合わさることによってチャットボットがどのように変化していくか、という点についても考えていきます。
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コラム 国内で利用が進むチャットボット 業界別の事例を紹介
国内の多くの企業はチャットボットの利便性に着目し、導入を進めています。経営戦略のひとつとして顧客サポートのレベル向上と業務の効率化を目指している企業のために、この記事ではチャットボットの導入事例を業界別に紹介します。
コラム デジタルヒューマン×チャットボットで新たな顧客体験を生み出す
CG技術の進化により、非常にリアルな人物画像「デジタルヒューマン」を作成できるようになりました。デジタルヒューマンはモデルやインフルエンサーとしてSNS等で活動しているほか、販売員や広告塔としての利用も見込まれています。デジタルヒューマンについて掘り下げチャットボットとデジタルヒューマンの可能性についてもみていきます。
コラム スロットフィリングとは？チャットボットの用途を広げる仕組みの一つを解明
スロットフィリングとはチャットボットの仕組みの一つで、主に予約や注文を受け付けるときに利用されます。チャットボットにおける「スロットフィリング」を理解するためには「スロット」と「フィリング」それぞれの意味について知っておく必要があります。
コラム チャットボットの比較に活用できる「カオスマップ」効果的な利用方法は？
初めてチャットボットを導入するときには、一体どのサービスを利用すればよいのか迷ってしまうこともあるでしょう。そのような悩みを解決したいなら「チャットボットカオスマップ」の利用がおすすめです。チャットボットのサービスが用途別、種類別に分類されているので、選びたいサービスが一目でわかります。
コラム チャットボットを導入するなら知っておきたい！認知度・利用率はどれくらい
チャットボットの認知度や利用率についてご紹介したうえで、自社で導入したチャットボットの認知度や利用率を高める対策についても紹介します。
コラム 世界で広く利用されているチャットボット！海外での導入事例を紹介
チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところです。より多面的に検討したいなら、海外での導入事例は参考になります。この記事では、海外でのチャットボットの導入事例について紹介します。
コラム チャットボットのおすすめ８選を紹介！サービスを比較するポイントは？
チャットボットサービスの種類は多いため、どれを導入すれば良いのかがわかりづらく感じてしまいます。この記事では、最適なチャットボットサービスを選ぶために知っておきたい比較のポイントや選び方について説明します。また、記事の後半ではおすすめのチャットボットサービスを紹介します。
コラム ユーザーのニーズに的確に対応できる「ハイブリッド型チャットボット」
ハイブリッド型のチャットボットとは、自動的にチャットの対応を行う「チャットボット」と有人のチャットを組み合わせたチャットボットのことです。2種類のチャットを組み合わせることによって、それぞれのメリットが十分に活かされ、ユーザーのニーズに応じたチャットボットサービスを提供できるようになりました。
コラム ChatGPTとは？既存のチャットボット製品に与える影響は？
ChatGPTとはどういったものなのか、現在どのような活用がされているのかを紹介しながら、ChatGPTが、現在販売されているチャットボット製品との違い、そしてチャットボットに与える影響について取り上げたいと思います。