コラム

チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところです。より多面的に検討したいなら、海外での導入事例は参考になります。この記事では、海外でのチャットボットの導入事例について紹介します。

チャットボットサービスの種類は多いため、どれを導入すれば良いのかがわかりづらく感じてしまいます。この記事では、最適なチャットボットサービスを選ぶために知っておきたい比較のポイントや選び方について説明します。また、記事の後半ではおすすめのチャットボットサービスを紹介します。

ハイブリッド型のチャットボットとは、自動的にチャットの対応を行う「チャットボット」と有人のチャットを組み合わせたチャットボットのことです。2種類のチャットを組み合わせることによって、それぞれのメリットが十分に活かされ、ユーザーのニーズに応じたチャットボットサービスを提供できるようになりました。