UI・キャラクター作成｜チャットボット作成実体験レビュー

コラム

大まかなキャラクターイメージ

まずはじめにユーザーの質問に答えるキャラクターの大まかなイメージを設定しました。既存のキャラクターがいる企業はそれを利用することができると思いますが、弊社にはそんなキャラクターは存在しませんでしたので、新たに作り出す必要がありました。
最初は、人間なのか動物なのか、役割やターゲットなど大まかなイメージを作り、その後、名前や口調や性格など細かい設定を決めていきました。
最終的には以下のような設定になりました。

名前 ゆうい
イメージ おっとり。ボケた感じ。想定23歳、フレッシュだけど新入社員よりちょっと落ち着いている。
ターゲット層 商品購入検討中の方向け。
キャラクターの役割 商品および会社案内。問題をスピード解決。
どんな物体か 人工ロボット（AIチャットボット）
口調 基本的に語尾は丁寧語。でもちょっとかわいらしい感じの受け答え。「ですよぉ」など
よくする表情
しぐさ		 笑う。照れる。泣く。案内をする。

プロフィールの作成

次にプロフィールを作成しました。

・身長、体重（秘密などの回答もアリ）
・生年月日、星座、血液型
・居住地、出身地
・家族構成、友達
・趣味、嫌いなこと、好きな食べ物、得意な教科、好きな色
・座右の銘、尊敬する人
・特徴、口癖
など

キャラクターと会話する場合、雑談もするだろうということで、キャラクターに対しての質問などにも答えられるようにするためにプロフィールの設定は必要でした。
ちょっとした雑談、キャラクターのプロフィールに関する質問などに答えられるようにしておくことで、キャラクターに愛着が持てますし、なにより回答にオリジナルティが生まれキャラクター性が高まり親近感を沸かせることにもなります。

キャラクター画像の作成

考えたプロフィールなどをもとにキャラクター画像をデザインして作成するのですが、ViiiのUI上で利用できる画像は５種類です。
笑った顔、困った顔、お辞儀をしているものなど表情を変えたものを５種類用意しておきます。
キャラクターを用意した後は、CAIWA ROBOT MANAGERに備わっているUIジェネレーター使ってUIを作ることができるのですが、キャラクター画像をアップロードし、サイズや色を設定して簡単にUIを作成することができました。
次は、いよいよ知識データの作成です。
知識データの構築｜チャットボット作成実体験レビュー