チャットボット注意点

チャットボットを適切に活用すれば、企業は販売機会を逃すことなく、ユーザーの満足度を向上させ、コンバージョンに繋げることも可能です。企業を成長させるためにどんなチャットボットを導入すれば良いのか、チャットボットの機能や特徴を確認しながら説明していきましょう。

チャットボットを導入しても上手く活用できず、なかには中止にしてしまったという例もあります。導入に失敗しないためには事前に十分な検討・準備を行う必要があります。ここでは失敗の事例をもとに、チャットボット導入で検討すべき内容や、継続した運用を行うためのポイントなどについて解説していきます。