チャットボット種類

チャットボットを適切に活用すれば、企業は販売機会を逃すことなく、ユーザーの満足度を向上させ、コンバージョンに繋げることも可能です。企業を成長させるためにどんなチャットボットを導入すれば良いのか、チャットボットの機能や特徴を確認しながら説明していきましょう。

チャットボットには様々な種類があり、目的や用途に合わせて選ぶ必要があります。では、具体的にどのような種類があって、どのように活用されているのでしょうか。ここでは、それぞれの特徴や使い方、導入を検討する際に注意することなどを紹介していきます。

チャットボットは種類がたくさんあり、ベンダーの提供するサービスもそれぞれ異なります。チャットボットを導入する前に理解しておきたい基本的な機能や特徴、チャットボットを選ぶ際に押さえておきたいポイントなどについて解説していきます。

ハイブリッド型のチャットボットとは、自動的にチャットの対応を行う「チャットボット」と有人のチャットを組み合わせたチャットボットのことです。2種類のチャットを組み合わせることによって、それぞれのメリットが十分に活かされ、ユーザーのニーズに応じたチャットボットサービスを提供できるようになりました。