有人対応連携

チャットボットは手軽に問い合わせなどができるため、企業とユーザーのコミュニケーションに役立つ新たなツールとしてとして注目されています。ただし、すべての質問や問い合わせに自動で対応できるというわけではなく、「有人対応と連携したもの」「完全に無人対応のもの」とがあり、どちらが自社に適しているかは、目的や使い方で異なります。