業務効率化

銀行や保険会社、そして自治体のお問い合わせ窓口など、今やさまざまなWebサイトで目にするようになったチャットボット。少子高齢化に伴う働き手の減少により、今後もより多くのシーンで導入が進むと見られています。今回は、チャットボットを導入して上手く活用するために理解しておくべき、機能ごとの役割をご紹介していきましょう。